Tijdelijke sluiting telefonische helpdesk

3 maanden geleden

Waar kan ik met mijn vragen terecht?

Wij willen al onze klanten zo goed mogelijk helpen en doen hier dan ook ons uiterste best voor. Door de vele vragen kan het zijn dat je langer moet wachten op een antwoord.

Wil je ons telefonisch bereiken? Dan is er een grote kans dat je in de wachtrij beland. Daarom willen we je vragen om een ticket aan te maken via onze supportpagina. Omschrijf hierin duidelijk jouw vraag en deel alvast zoveel mogelijk informatie over jouw account. Op deze manier kunnen wij jou en andere zo snel en goed mogelijk helpen.

Ticket aanmaken

Staat jouw vraag hier al tussen?

Om jou zo goed mogelijk te helpen hebben wij een groot deel van de vragen beantwoord in onze FAQ. Check dus voordat je een ticket aan maakt even of jouw antwoord hier al tussen staat. Op deze manier heb je het snelst antwoord op jouw vraag.

Ga naar de FAQ

Snel antwoord op je vraag via de chatbot

Daarnaast hebben we ook nog een chatbot die er zo op ingesteld is om jou op de beste manier te helpen. Mocht onze chatbot toch niet kunnen helpen, ook dan wordt jij doorverbonden met iemand van ons customer support team. Je kunt de chatbot vinden door op het vraagteken te klikken, die rechts onderin op de pagina staat.

Ga naar chatbot

Om jouw vragen te beantwoorden, maken wij gebruik van een chatbot aangedreven door Ada Support. De chatbot is net als crypto, ze houden zich beide niet aan een 9-5 schema. De chatbot is ook compleet internationaal. Hij lost simpele vragen op en sorteert moeilijkere vragen zodat Customer Support jou tot tien keer sneller kan helpen! Dankzij jullie verbeterd de chatbot iedere dag en door het verbeteren van de kennis, wordt de hoeveelheid werk wat jullie moeten uitvoeren constant verminderd. Tijd en werk erin steken, zoals het scrollen door een gehele FAQ blijft nu alleen over voor de fans. Wil je meer te weten komen over de samenwerking tussen LiteBit en Ada Support? Bekijk de video hier.

Sommige vragen blijven terugkomen, daarom hebben we een handig overzicht van deze vragen gemaakt met de juiste antwoorden! Check hier of jouw vraag ertussen staat en wie weet ben je zo al supersnel geholpen!

Bekijk de veelgestelde vragen

Trade altijd en overal

Trade wanneer jij wil op een veilige manier met onze LiteBit App. Heb toegang tot je eigen portfolio en blijf altijd op de hoogte van de nieuwste marktontwikkelingen.

App StoreGoogle Play Store
App StoreGoogle Play Store
download-app