Dit zijn de top 3 meest gestelde vragen

10 maanden geleden

Dit zijn de top 3 meest gestelde vragen

Heb je problemen of heb je een vraag? Ons Customer Support team staat altijd voor je klaar! Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met onze Customer Support. Met deze blog willen we je graag nog verder helpen. We zetten de drie meest gestelde vragen op een rij, zodat je alle antwoorden op één handige plek kunt vinden.

1. Ik heb problemen met mijn 2FA, wat nu?

Bij LiteBit is veiligheid een belangrijke prioriteit. We willen dat onze klanten veilig kunnen traden op ons platform. Om die reden adviseren we alle gebruikers om 2FA te installeren. Op deze manier is je account veiliger, maar het kan voor sommige klanten ook tot problemen of vragen leiden. Daarom willen we dit onderwerp in deze blog graag voor je uitlichten.

Er kunnen meerdere problemen zijn met betrekking tot je 2FA en daarom zijn er ook meerdere oplossingen.

  • Gebruik je 2FA-herstelcode

Je herstelcode is een eenmalige code van 20 cijfers en letters. Je ontvangt de herstelcode wanneer je 2FA-authenticatie instelt voor je LiteBit account. Volg deze stappen om de herstelcode te gebruiken:

  1. Ga naar LiteBit
  2. Klik rechtsboven op 'Inloggen'
  3. Voer je e-mailadres en wachtwoord in
  4. 'Gebruik een herstelcode'
  5. Typ je herstelcode met streepjes in de balk 'Voer je herstelcode in'
  6. Scan de QR-code met je authenticator-app
  7. Voer je nieuwe 2FA-code uit de app in bij 'Voer de 6-cijferige code in'
  8. 'Herstel authenticatie in twee stappen'
  9. Bewaar de nieuwe herstelcode die je hebt ontvangen op een veilige plaats
  • Gebruik de reset 2FA-optie

Als je de herstelcode niet meer hebt, kan je de reset optie gebruiken. Om dit te doen, moet je een verificatie indienen om je 2FA uit te schakelen. Je kunt dit proces starten door hier te klikken.

2. Ik moet mijn IBAN opnieuw verifiëren, waarom?

Je moet je IBAN verifiëren voor elke bankrekening die je gebruikt. Dit betekent dat als je een bankrekening gebruikt die je al hebt geverifieerd, je deze niet opnieuw hoeft te verifiëren. Als je echter een andere bankrekening gebruikt, moet je die rekening eerst verifiëren. Dit betekent dat je je IBAN moet verifiëren voor elke bankrekening die je wilt gebruiken. De bestellingen worden pas definitief als de IBAN is geverifieerd.

Houd er ook rekening mee dat je alleen een IBAN mag gebruiken die is geregistreerd met je naam en een persoonlijk account is. Zakelijke accounts zijn niet toegestaan. Betalingen afkomstig van een bedrijfsgerelateerde IBAN worden terugbetaald.

3. Mijn wallet laat direct na aankoop een lagere waarde zien, wat is er gebeurd?

We proberen de prijzen altijd zo laag mogelijk te houden. In deze blog willen we de prijzen uitleggen en hoe dit jouw wallet beïnvloedt.

Wanneer je crypto op LiteBit koopt, is de prijs die je op de kooppagina ziet alles inclusief. Dit betekent dat de vergoeding al in de prijs is verrekend. Deze aankoopkosten bedragen ongeveer 0,8% voor BTC en ongeveer 2-4% voor de andere cryptovaluta.

De wallet toont de huidige verkoopprijs. Verkoopvergoedingen worden in dit aantal berekend. De verkoopkosten voor BTC zijn ongeveer 0,8% en ongeveer 2-4% voor de andere cryptovaluta. Dit betekent dat je direct na aankoop een direct verschil van 1,6% voor BTC kunt zien. Koop- en verkoopkosten worden beide in aanmerking genomen bij het weergeven van de huidige waarde van je crypto.

Op het moment van aankoop presenteren we je een offerte die enig risico voor ons inhoudt, aangezien dit tijdsgevoelig is op basis van wereldwijde marktprijzen. Dit zie je terug in de prijzen van onze crypto. In ruil daarvoor krijg je gebruiksvriendelijkheid en een geweldige manier om je euro om te zetten in crypto of andersom.

Hopelijk heeft deze blog je vragen beantwoord. Ben je nog op zoek naar antwoorden? Bekijk dan onze FAQ, de meeste onderwerpen komen daar aan bod. Heb je daarna nog vragen? Je kunt altijd contact opnemen met onze Customer Support!

Contact

Trade altijd en overal

Trade wanneer jij wil op een veilige manier met onze LiteBit App. Heb toegang tot je eigen portfolio en blijf altijd op de hoogte van de nieuwste marktontwikkelingen.

App StoreGoogle Play Store
App StoreGoogle Play Store
download-app