Vous trouverez ici les 3 questions les plus fréquemment posées

il y a un an

Vous trouverez ici les 3 questions les plus fréquemment posées

Vous avez des problèmes ou vous avez une question ? Notre équipe d'assistance à la clientèle est toujours prête à vous aider ! Cliquez ici pour voir comment vous pouvez contacter notre service clientèle. Avec ce blog, nous aimerions vous aider encore plus. Nous allons répertorier les 3 questions les plus fréquemment posées, afin que vous puissiez trouver toutes les réponses en un seul endroit.

1. J'ai des problèmes avec mon 2FA, que faire maintenant ?

Chez LiteBit, la sécurité est une priorité importante. Nous voulons que nos clients puissent commercer en toute sécurité sur notre plateforme. Pour cette raison, nous conseillons à tous les utilisateurs d'installer 2FA. De cette façon, votre compte est plus sûr, mais cela peut aussi entraîner des problèmes ou des questions pour certains clients. C'est pourquoi nous aimerions mettre ce sujet en évidence pour vous dans ce blog.

Il peut y avoir de nombreux problèmes concernant votre 2FA et il y a donc aussi de nombreuses solutions.

  • Utilisez le code de récupération de votre 2FA

Votre code de récupération est un code unique de 20 chiffres et lettres. Vous recevez le code de récupération lorsque vous configurez l'authentification 2FA pour votre compte LiteBit. Suivez les étapes suivantes pour utiliser le code de récupération :

  1. Allez sur LiteBit ;
  2. Cliquez sur « Log in » en haut à droite ;
  3. Veuillez saisir votre adresse électronique et votre mot de passe ;
  4. « Utiliser un code de récupération » ;
  5. Saisissez votre code de récupération avec des tirets dans la barre « Saisissez votre code de récupération » ;
  6. Scannez le code QR avec votre application d'authentification ;
  7. Entrez votre nouveau code 2FA à partir de l'application à « Entrez le code à 6 chiffres » ;
  8. « Rétablir l'authentification en deux étapes » ;
  9. Conservez en lieu sûr le nouveau code de récupération que vous avez reçu.
  • Utiliser l'option de réinitialisation des 2FA

Si vous n'avez plus le code de récupération, vous pouvez utiliser l'option de réinitialisation. Pour ce faire, vous devez soumettre une vérification pour désactiver votre 2FA. Vous pouvez lancer ce processus en cliquant ici.

2. Je dois vérifier à nouveau mon IBAN, pourquoi ?

Vous devez vérifier votre IBAN pour chaque compte bancaire que vous utilisez. Cela signifie aussi que si vous utilisez un compte bancaire que vous avez déjà vérifié, vous n'avez pas à le vérifier à nouveau. Toutefois, si vous utilisez un autre compte bancaire, vous devez d'abord vérifier ce compte. Cela signifie que vous devez vérifier votre numéro IBAN pour chaque compte bancaire que vous souhaitez utiliser. Les commandes ne seront pas finalisées tant que l'IBAN n'aura pas été vérifié.

Veuillez également noter que vous n'êtes autorisé à utiliser qu'un IBAN enregistré à votre nom et qui est un compte personnel. Les comptes professionnels ne sont pas autorisés. Les paiements provenant d'un IBAN lié à une entreprise sont remboursés.

3. Mon portefeuille affiche une valeur inférieure directement après l'achat, que s'est-il passé ?

Nous essayons toujours de maintenir les prix aussi bas que possible. Dans ce blog, nous voulons expliquer les prix et comment cela affecte votre portefeuille.

Lorsque vous achetez une crypto-monnaie sur LiteBit, le prix que vous voyez sur la page d'achat est tout compris. Cela signifie que les frais sont déjà calculés dans le prix. Ces frais d'achat sont d'environ 0,8 % pour la CTB et d'environ 2 à 4 % pour l'autre crypto.

Le portefeuille indique le prix de vente actuel. Les frais de vente sont calculés à partir de ce chiffre. Les frais de vente sont d'environ 0,8 % pour la CTB et d'environ 2 à 4 % pour l'autre crypto-monnaie. Cela signifie que vous pouvez constater une différence directe de 1,6 % pour la CTB juste après l'achat. Les frais d'achat et de vente sont tous deux pris en considération pour indiquer la valeur actuelle de votre crypto-monnaie.

Au moment de l'achat, nous vous présentons un devis qui présente un certain risque pour nous car il est sensible au temps en fonction des prix du marché mondial. Cela se reflète dans les prix de notre crypto. En retour, vous bénéficiez d'une facilité d'utilisation et d'un excellent moyen de transformer votre euro en crypto-monnaie ou l'inverse.

Nous espérons que ce blog a répondu à vos questions. Vous cherchez encore des réponses ? Alors jetez un coup d'œil à notre FAQ, la plupart des sujets y sont abordés. Vous avez encore des questions après cela ? Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle !

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